계정 삭제 안내

1. 앱 내 삭제 방법

Hai 앱에서 Google 계정으로 로그인한 뒤, 설정 > 계정 > 탈퇴하기 메뉴를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

2. 웹을 통한 삭제 요청

앱에 접근할 수 없거나 앱을 삭제한 사용자는 ryukevinhouse@gmail.com으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청 시 Hai에 로그인했던 Google 계정 이메일, 요청자 본인 확인에 필요한 정보, 삭제 요청 의사를 함께 보내야 합니다.

이메일 요청은 계정 소유권 확인 후 처리됩니다. 추가 확인이 필요한 경우 최소한의 확인 정보를 요청할 수 있으며, 확인되지 않은 제3자의 삭제 요청은 거절될 수 있습니다.

본인 확인이 완료된 요청은 부당한 지연 없이 처리하며, 특별한 법적 보존 사유가 없는 한 요청일로부터 30일 이내 완료합니다.

3. 삭제되는 데이터

계정, 로그인 세션, Google OAuth token과 연결 상태, Todoist·Notion OAuth token, RSS·Atom·팟캐스트·ICS·WebCal 원본 주소, 선택한 외부 데이터 소스와 캐시, 알람, 루틴, 사용자 설정, 기기·푸시 token, 기기 동기화 상태, 식별 가능한 위치 정보, 집·회사·목적지 주소, 식별 가능한 브리핑 기록, 사용자 요청문 및 Google·외부 서비스 데이터는 삭제됩니다.

앱 내 탈퇴 요청이 접수되면 즉시 모든 로그인 세션과 기기·푸시 token을 폐기하고, Google 연동 정보와 외부 연결 token·원본 주소·선택 정보·캐시를 제거하며, 알람을 비활성화합니다. 계정은 서비스에 로그인하거나 알람·루틴을 실행할 수 없는 탈퇴 대기 상태로 전환됩니다.

탈퇴 대기 기간은 요청 접수 시점부터 7일입니다. 이 기간의 계정 데이터는 복구 요청 또는 최종 삭제 처리에만 사용되며 일반 서비스 제공에는 사용되지 않습니다. 7일 동안 복구 요청이 없으면 식별 가능한 데이터의 최종 삭제와 정책상 허용되는 가명·법정 보존 데이터의 분리 보관을 자동으로 진행합니다.

고객지원 이메일 요청은 본인 확인과 시스템 처리에 필요한 합리적인 기간 내 처리하며, 법령상 보존 의무 또는 진행 중인 분쟁이 있는 정보는 해당 목적 범위에서 분리 보관 후 삭제할 수 있습니다.

서비스 백업에 남은 삭제 대상 데이터는 일반 서비스로 복원하거나 재사용하지 않으며, 접근을 제한한 상태에서 백업 수명주기에 따라 덮어쓰거나 삭제합니다. YouTube 승인 데이터는 권한 철회 또는 삭제 요청 후 늦어도 30일 이내 삭제합니다.

4. 가명처리 또는 법령상 제한 보존되는 데이터

AI 및 도구 사용량, 처리 성공 여부, 기능 분류, 국가·언어, 플랜, 결제 상태 등 일부 통계는 무작위 보존 식별자로 분리하고 월 단위 또는 구간 값으로 변환한 뒤 서비스 분석, 품질 개선, 보안, 부정 사용 방지, 분쟁 대응 및 법령 준수 목적으로 보관될 수 있습니다.

위 가명·집계 통계는 계정 삭제일부터 최대 24개월간 보관한 후 삭제합니다. 브리핑·요청 원문, Gmail, Calendar, Tasks, YouTube, Google Drive 사용자 데이터, RSS·팟캐스트·외부 캘린더 원본 데이터, Todoist 할 일, Notion 메타데이터, 제목, 사람명, 조직명, 일정명, 파일명, 주소, 링크, 정확한 시각, Google·Todoist·Notion access token·refresh token 및 계정 식별자는 분석용으로 보존하지 않습니다. 보존 통계는 삭제된 계정으로 다시 연결하는 데 사용하지 않습니다.

다만 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 및 고객지원 문의 기록은 최종 처리일부터 3년, 표시·광고 기록은 6개월간 관련 법령에 따라 분리 보관할 수 있습니다. 법정 보존 기록에는 거래 증명을 위한 계정 이메일, 주문·상품·구매 식별자, 플랜, 금액, 상태와 처리 시각 또는 문의자 이메일, 문의·답변 내용과 처리 시각이 포함될 수 있으며, 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.

5. 연결 권한 및 구독

탈퇴 요청이 접수되면 Hai는 서버에 저장된 Google access token, refresh token, 승인 범위 및 연결 상태를 제거합니다. 사용자는 Google 계정의 연결된 앱 및 서비스에서도 Hai에 부여한 권한을 직접 철회할 수 있습니다.

Hai는 Todoist·Notion OAuth token, 외부 연결 원본 주소, 선택한 데이터 소스와 캐시도 즉시 삭제합니다. 사용자는 Todoist 또는 Notion의 연결 관리 화면에서도 Hai 권한을 별도로 철회할 수 있습니다.

Google Play 구독이 활성 상태인 경우 Hai는 기술적으로 가능한 범위에서 즉시 취소 절차를 요청하지만, 사용자는 Google Play 구독 관리 화면에서 최종 취소 상태를 확인해야 합니다. 계정 삭제나 구독 취소는 이미 결제된 금액의 자동 환불을 의미하지 않습니다.

탈퇴 대기 중 계정을 복구하더라도 Google 권한, Google Play 구독, 기기 연결 및 알람 활성 상태는 자동 복원되지 않습니다. 사용자는 필요한 Google 권한과 구독 상태를 다시 확인하고, 사용할 알람을 직접 활성화해야 합니다.

6. 복구, 삭제 결과와 문의

탈퇴 요청 후 7일 이내에는 ryukevinhouse@gmail.com으로 계정 복구를 요청할 수 있습니다. 계정 소유권 확인이 완료되고 삭제 기한이 지나지 않은 경우에만 복구할 수 있습니다.

7일의 복구 기간이 지나 최종 삭제가 완료되면 계정과 식별 가능한 데이터는 복구할 수 없습니다. 기기에 남은 앱 캐시나 알림은 앱 삭제, 로그아웃 또는 운영체제 설정에 따라 별도로 제거해야 할 수 있습니다.

계정 삭제, 데이터 삭제, 구독 해지와 관련한 문의는 ryukevinhouse@gmail.com으로 접수할 수 있습니다.

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